革新的なモビリティサービスを次々と展開しているWILLER GROUPの中核企業、WILLER EXPRESS株式会社が、またしても業界の常識を覆す新サービスを開始しました。それが、高速バス「WILLER EXPRESS」の全路線で導入された”QRコード乗車サービス”です。
これまでの高速バス乗車では、予約番号や氏名を運転手に伝え、乗客名簿で確認するという手順が必要でした。特に乗客の多い便では、確認に時間がかかり、出発が遅れてしまうこともありました。
しかし、QRコード乗車サービスの導入により、事前予約・決済を済ませたお客様は、スマートフォンに表示された【乗車用QRコード】を運転手のスキャナーにかざすだけで瞬時に乗車が完了します。予約番号や氏名を伝える必要がなくなったため、言葉の壁を気にすることなく、国内外のお客様がスムーズに乗車できるようになりました。
WILLER EXPRESSでは、昨年7月より東京長野線と三島羽田シャトルで本サービスを先行導入していましたが、お客様からの好評を受け、この度全路線に拡大したとのことです。利用者からは「乗車がスムーズになった」との声が寄せられ、乗務員からも「受付業務の負担が軽減された」と好意的な反応が聞かれています。
同社は今後も、お客様のニーズを満たし、利便性を高めるサービスの提供に注力していく方針です。QRコード乗車サービスの導入は、その一環であり、高速バス業界の乗車プロセスに一石を投じる革新的な取り組みと言えるでしょう。
WILLER GROUPは「世界で最も革新的な会社になる」という大きな目標を掲げ、移動サービスの可能性を追求し続けています。グループのリソースを結集し、新たな事業にも果敢に挑戦する姿勢は、多くの挑戦者や志ある人材を惹きつけています。QRコード乗車サービスは、そうした革新への想いが結実した一つの成果と言えるのではないでしょうか。
高速バス業界の慣習を覆し、お客様の利便性を飛躍的に高めたWILLER EXPRESSの取り組み。その挑戦が、モビリティサービス全体のイノベーションを加速させていくことを期待したいと思います。業界の枠を超えて、移動に新たな価値を創出し続ける同社の今後の展開から目が離せません。
※QRコードは、株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
