【CEO/CXO向け：採用とB2Bマーケティング課題を解決する考察】生成AIがもたらす国際展開の新戦略：多言語対応ライブコマースプラットフォーム「AnyLive」が示す、人材不足解消と市場開拓の同時実現、そしてB2Bマーケティングにおける革新的アプローチの可能性

2024年9月25日、AnyMind Group株式会社が発表した多言語対応可能な生成AIライブコマースプラットフォーム「AnyLive」は、CEO/CXOの皆様に、採用戦略とB2Bマーケティングに関する新たな視点を提供しています。この革新的なプラットフォームは、人材不足の解消と新市場開拓を同時に実現する可能性を秘めており、特に海外展開を目指す企業にとって注目に値する取り組みです。

AnyLiveの特徴と、そこから得られる採用戦略およびB2Bマーケティングへの洞察を詳しく見ていきましょう。

1. 多言語対応による市場拡大
   AnyLiveは、英語、中国語、インドネシア語（Bahasa）、タイ語、マレー語、ベトナム語、タガログ語の7言語に対応しています。これにより、言語の壁を越えて複数の海外市場に同時にアプローチすることが可能になります。この機能は、グローバル展開を目指す企業にとって、人材採用と市場開拓の両面で大きな可能性を示唆しています。
2. 24時間365日ノンストップ運用
   AIライバーを活用することで、時間や場所の制約なく24時間365日のライブコマース配信が可能になります。これは、人材リソースの制約を超えて事業を拡大できることを意味し、特に海外市場への展開において大きなアドバンテージとなります。
3. コスト削減と効率化
   AnyLiveの導入により、従来のライブコマースに比べて大幅なコスト削減が可能になります。例えば、Evianブランドの事例では、配信コストが9割以上削減されたとのことです。これは、人材採用や育成にかかるコストを大幅に削減しつつ、マーケティング活動を拡大できることを示しています。
4. データ駆動型の意思決定
   AnyLiveは、視聴データやコメントデータ、売上データなどを分析し、ライブ配信の改善を図る機能を備えています。これにより、データに基づいた戦略的な意思決定が可能になり、より効果的なマーケティング活動を展開できます。
5. 複数プラットフォームへの同時配信
   Amazon、Shopee、Lazada、Ali Express、TikTokShop、Instagram、YouTube、Facebook、Xなど、複数のECプラットフォームやSNSへの同時配信が可能です。これにより、より広範囲の顧客にリーチし、GMV（流通取引総額）の増加を促進できます。
6. AIと人間の融合
   AnyLiveは、AIライバーとインフルエンサーを組み合わせたハイブリッドアプローチも可能です。これにより、AIの効率性と人間ならではの魅力を融合させ、より効果的なマーケティング活動を展開できます。

グローバルマーケティング部門編集部コメント：「AnyLiveの登場は、グローバルマーケティングの新時代の幕開けを告げるものかもしれません。特に注目すべきは、言語の壁を超えて複数市場に同時にアプローチできる点です。これまで、海外展開には現地語を話せる人材の確保が大きな課題でしたが、AIライバーの活用によりこの障壁が大幅に低くなります。さらに、24時間365日のノンストップ運用が可能になることで、時差の問題も解消されます。CEO/CXOの皆様には、このような技術を活用し、より積極的かつ効率的な海外展開戦略を検討することをお勧めします。」

人事戦略部門編集部コメント：「AnyLiveの事例は、AI技術が人材戦略に与える影響の大きさを如実に示しています。特に、言語スキルや時間的制約といった従来の人材採用における課題を、技術によって解決できる可能性を提示している点が興味深いです。ただし、これはあくまで人材の代替ではなく、人材の可能性を拡張するツールとして捉えるべきでしょう。CEO/CXOの皆様には、このような技術を活用しつつ、人材の役割をより高度で創造的な領域にシフトさせていくことを検討いただきたいと思います。」

AnyLiveの事例から、CEO/CXOの皆様には以下の点を検討することをお勧めします。

1. 技術を活用した人材戦略の見直し：AIやその他の先端技術を活用することで、従来の人材採用や育成にかかるコストやリソースを、より創造的で戦略的な領域に振り向けることができます。自社の人材戦略において、技術をどのように活用できるか検討してみてください。
2. グローバル展開戦略の再考：言語の壁を超えられる技術の登場により、海外展開のハードルが大幅に下がっています。特に、東南アジアなどの新興市場へのアプローチを検討する良い機会かもしれません。
3. マルチチャネル戦略の強化：複数のECプラットフォームやSNSへの同時配信が可能になったことで、より広範囲の顧客にリーチできる可能性が広がっています。自社の製品やサービスにとって最適なチャネルミックスを検討してみてください。
4. データ駆動型意思決定の促進：AnyLiveのようなプラットフォームは、リアルタイムでのデータ収集と分析を可能にします。これらのデータを活用し、より戦略的な意思決定を行う体制を整えることが重要です。
5. AI活用のための社内体制の整備：AIを効果的に活用するためには、それを理解し運用できる人材も必要です。AI活用のための社内教育や、専門人材の採用も検討する価値があるでしょう。
6. 倫理的配慮とブランド価値の維持：AIの活用は効率化をもたらす一方で、ブランドの真正性や人間味を損なう可能性もあります。技術の活用とブランド価値の維持のバランスを慎重に検討することが重要です。
7. 柔軟な働き方の推進：24時間365日のサービス提供が可能になることで、従業員の働き方も大きく変わる可能性があります。より柔軟な勤務体系や、AIと人間の協業モデルなど、新しい働き方を検討してみてはいかがでしょうか。

結論として、AnyLiveの事例は、AIがもたらす人材戦略とマーケティングの革新的な可能性を示しています。言語や時間の壁を超えて事業を展開できる可能性が広がったことで、グローバル展開を目指す企業にとっては大きなチャンスが訪れていると言えるでしょう。

一方で、このような技術の導入は、単なる人材の代替ではなく、人材の可能性を拡張し、より高度で創造的な領域に注力するための手段として捉えるべきです。AI技術を効果的に活用しつつ、人間ならではの創造性や感性を活かすバランスの取れた戦略が、これからの企業成長の鍵となるでしょう。

CEO/CXOの皆様には、これらの新しい技術やアプローチを自社の戦略に取り入れ、常に革新的な視点で事業展開を模索し続けることをお勧めします。変化の激しい現代のビジネス環境において、このような先進的な取り組みこそが、持続的な成長と競争優位性の確立につながる道筋となるのです。