TIS 、One to Oneデジタルマーケティングプラットフォーム導入を支援

ＴＩＳインテックグループのTIS株式会社（以下TIS）が、セールスフォース・ドットコムのOne to Oneのデジタルマーケティングを支援するプラットフォーム「Salesforce Marketing Cloud（セールスフォース・マーケティング・クラウド、以下Marketing Cloud）」の導入支援を開始する。

マーケティングプラットフォームの導入を支援

TISでは、「Marketing Cloud」を統合マーケティング・ソリューション「TIS MARKETING CANVAS（ティアイエス・マーケティング・キャンバス）」のデータ活用ソリューションの１つとし、すでに提供しているコマースプラットフォーム「Salesforce Commerce Cloud（以下Commerce Cloud）」と連携させることで、ECから顧客へのコンテンツ配信まで企業のマーケティングをワンストップで支援する。

「Marketing Cloud」は、メール、SNS、モバイルアプリ、Web、POS、機器のログなど顧客に紐づく情報を一元管理し、メールやモバイルアプリのプッシュ通知、SNSのソーシャル広告などを通じて顧客一人一人に最適化されたタイミングでコンテンツ配信を実現するOne to Oneのデジタルマーケティングを支援するマーケティングプラットフォームだ。

TISでは、「Marketing Cloud」を流通小売、金融、メーカー、通信、エネルギー、旅行、サービスなど社内に散在する顧客データの統合に課題を持つB2C企業向けに提供し、2020年までに30件の導入を目指すとしている。

「Marketing Cloud」提供の背景

オムニチャネルの進展やスマートデバイスの普及を背景に、企業のマーケティングチャネルが多種多様化し、消費者の購買行動が複雑になる中、マーケティングにおいては常に顧客との最適な接点を通して最適なコンテンツを配信することが求められている。

個別カスタマイズしたマーケティングメッセージを適切なチャネルで配信することが、カスタマージャーニーの実現には不可欠となっている。

そこでTISでは、顧客情報を一元管理し、マルチチャネルでのOne to Oneマーケティングが可能な「Marketing Cloud」の導入・活用を支援し、市場の変化に応じた顧客との最適なコミュニケーションを実現する。

「Marketing Cloud」の概要と特長

「Marketing Cloud」は、顧客データと行動データを組み合わせて顧客ごとに最適化されたコミュニケーションを可能にするマーケティングプラットフォーム。

本プラットフォームには以下の特長がある。

【１．顧客情報の一元化 】

Webサイトの閲覧履歴や購入情報、POSの情報、機械のログなどあらゆるソースからデータを収集し、今までバラバラにあった顧客に紐づく情報を全て一元管理できるようになる。

【２．カスタマージャーニーの自動化】

例えば、2年前にある商品を購入した顧客に新製品のキャンペーンを送るなど、トリガーベースでジャーニーを自動化できる。

さらに、顧客の反応に合わせてその先のステップも自動化が可能。

【３．顧客コミュニケーションのマルチチャネル化】

メールはもちろん、モバイルアプリのプッシュ通知、SNSのソーシャル広告など適材適所、タイミングに合わせてデジタルチャネルを使い分けて、顧客とのコミュニケーションが図れる。

「Marketing Cloud」導入サービスの詳細は以下URLを参照。

https://www.tis.jp/service_solution/MarketingCloud

セールスフォース・ドットコムについて

CRMにおけるグローバルリーダーであるセールスフォース・ドットコムは、企業が顧客と新しいカタチでつながることを支援。

詳細は以下URLを参照。

http://www.salesforce.com/jp/

「TIS MARKETING CANVAS」について

「TIS MARKETING CANVAS」は、顧客接点（チャネル）から、データの収集・分析と、それを活用した施策実行までを実現する統合型マーケティング基盤の構築を支援するソリューションだ。

100社以上でのマーケティング業務システム構築支援で培って来たインテグレーション技術・ノウハウや業務知識と、システム運用のノウハウを活用し、TISが企業の環境に最適なツールを組み合わせて提案するため、最新のツールを活用したその企業にとってのオンリーワンな環境を構築できる。

「TIS MARKETING CANVAS」の詳細は以下URLを参照。

https://www.tis.jp/service_solution/MC/

ＴＩＳ株式会社について

ＴＩＳインテックグループのTISは、SI・受託開発に加え、データセンターやクラウドなどサービス型のITソリューションを多数用意している。

同時に、中国・ASEAN地域を中心としたグローバルサポート体制も整え、金融、製造、流通/サービス、公共、通信など様々な業界で3000社以上のビジネスパートナーとして、事業の成長に貢献している。

詳細は以下を参照。

http://www.tis.co.jp/

ＴＩＳインテックグループについて

ＴＩＳインテックグループはグループ会社約60社、2万人が一体となって、それぞれの強みを活かし、日本国内および海外の金融・製造・サービス・公共など多くのビジネスを支えるＩＴサービスを提供する。

※ 記載されている会社名、製品名は、各社の登録商標または商標。

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