EC 通販用 CRM / MA（マーケティングオートメーション）ツール「うちでのこづち」を提供する株式会社 E-Grantは、2018年4月9日よりLINE@とのAPI連携サービスの提供を開始した。
これによりCRMツールから直接LINE@との連携が可能になり、従来まで必要だった受注管理システム（カートシステム）へのLINEID連携が不要になる。
進化したLINE@連携
従来は受注管理システム（カートシステム）にLINEIDが連携していなければ「うちでのこづち」へ連携ができなかった。
今後はLINE@から直接LINEIDが連携可能に！
LINE@は、ビジネス向けのLINEのことで、アカウントユーザーに向けて一斉にメッセージやLINE限定のクーポンを送信でき、2017年4月現在では21万店舗に登録されているサービスとなる。
すでに飲食店、美容室、エステなどの店舗系ビジネスの企業ではLINE@を有効活用している企業が多く、EC通販企業においてもその活用が注目されている。
尚、LINEビジネスコネクトとLINE@の大きな違いは費用にあり、安価で始められるLINE@は今後も企業利用によるアカウント増加が見込まれる。
今までEC通販CRMは、メールやDM、アウトバウンドが主なコミュニケーションツールだったため、LINE@連携が実装されると今後CRMにおけるコミュニケーションの在り方が大きく変わっていくと考えられる。
また、LINE@連携が実装されることでLINE@顧客に対する細かなセグメント配信、自動施策が可能となり、より質の高いCRM・コミュニケーションが実現される。
株式会社E-Grant（イーグラント）会社概要
名称：株式会社E-Grant（イーグラント）
代表者：向徹
本社：〒141-0031 東京都品川区西五反田2丁目30-4BR五反田ビル8階
設立：2007年6月
資本金：10,000,000円
事業概要：株式会社E-Grant（イーグラント）は、リピート通販用CRM/MAツール「うちでのこづち」を通じて、通販企業様と顧客データを用いた顧客分析×CRMマーケティング施策を行い、高いコストパフォーマンスを実現している。
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